Condiciones de compra - Kechulada.com

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OBJETO Y CUESTIONES GENERALES

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web “www.kechulada.com” (en adelante, el "sitio web"), titularidad de Kechulada, S.L., así como las condiciones de compra de productos ofrecidos a través de este sitio web.

kechulada.com es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por Kechulada, S.L., sociedad de nacionalidad española con domicilio en la calle Azucena, 8 - 28981 Parla (Madrid), Kechulada, S.L., está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 30119 , Folio 1, Hoja M-542148 y su CIF es B86507290.

Las personas que pretendan adquirir o contratar productos deben tener la condición de "Usuario registrado", que se adquiere completando el formulario correspondiente y aceptando las presentes Condiciones Generales. Los usuarios que realicen la contratación de productos a través del sitio web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al mismo. Todos los usuarios que adquieran productos deben ser mayores de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Los usuarios siempre dispondrán de estas condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Deberán leerlas atentamente y su aceptación será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del sitio web.

 
REGISTRO DE USUARIOS Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Con carácter general, el acceso al sitio web es libre y no exige el previo registro como usuario. No obstante, el acceso a determinadas áreas y la utilización del servicio de compra online queda condicionado a la cumplimentación previa del correspondiente formulario de registro y a la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, los usuarios consienten en registrarse como tal en kechulada.com y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de la sociedad titular del sitio web.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, los datos de carácter personal serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros cuya titularidad corresponde a Kechulada S.L., con domicilio en la calle

Azucena, 8 - 28981 Parla (Madrid) para su gestión comercial, la entrega de los pedidos que se realicen y el envío de información y promociones que puedan ser de interés para los usuarios.

Corresponde a los usuarios la actualización de sus propios datos y serán ellos los únicos responsables de mantenerlos completamente actualizados, así como de las manifestaciones falsas o inexactas que realicen y de los perjuicios que se ocasionen a Kechulada, S.L. por tal motivo. Kechulada, S.L. presume que los datos han sido introducidos por su titular -o por una persona autorizada por éste- y que son correctos y exactos.

En cualquier momento, los usuarios tendrán el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales. Para ejercitar esta facultad los usuarios deberán remitir un correo electrónico a klientes@kechulada.com.

La cancelación de datos implica el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por Kechulada, S.L. ni por ningún tercero. No obstante, alguna información podrá ser conservada de forma bloqueada por parte de Kechulada, S.L. para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como obligaciones fiscales y tributarias.

Cualquier tipo de acción por parte de los usuarios que pudiera poner en riesgo o dañar sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través del sitio web, comportará su inmediata exclusión del mismo con pérdida de su condición de usuario registrado, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de Kechulada, S.L. hubiere lugar.

Cualquier tipo de acción por parte de los usuarios que vulnere los presentes términos y condiciones, la ley o las buenas costumbres generalmente aceptadas, comportará su inmediata exclusión del sitio web con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de Kechulada, S.L. hubiere lugar.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo los contenidos de www.kechulada.com, incluidos textos, animaciones e imágenes son propiedad de Kechulada, S.L. y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Cualquier reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del sitio web está estrictamente prohibida salvo consentimiento expreso de Kechulada, S.L.

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos ofrecidos tienen por objeto aportar la mayor información posible, no obstante, los usuarios han de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Kechulada, S.L informará por email o teléfono de dicha circunstancia a los usuarios, así como de las alternativas posibles para dar cumplimiento al pedido, incluida la anulación del mismo.

 

RESPONSABILIDAD DE KECHULADA, S.L.

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Kechulada, S.L. en relación con los productos adquiridos, estará limitada a su precio de adquisición. Kechulada, S.L. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a) De la utilización que los usuarios puedan hacer de los materiales del sitio web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos.

b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al sitio web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el sitio web o un programa facilite a los usuarios.

c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el sitio web.

d) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos, hijas o menores a su cargo, o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

e) De errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte de los usuarios, a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Kechulada, S.L.

f) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

g) De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente o de mala fe por parte los usuarios.

h) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por los usuarios para el envío de la confirmación del pedido.

Kechulada, S.L. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el sitio web.

Kechulada, S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los usuarios que deseen interponer una queja o reclamación al servicio prestado por Kechulada, S.L. podrán solicitar una hoja de reclamaciones dirigiéndose a klientes@kechulada.com, o bien a través de los teléfonos de atención al cliente: 91 0133726 ó 645 363168, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 17:00.

Kechulada. S.L. es una entidad adherida al Sistema Arbitral de Consumo (SAC) con el número 008/018512. El SAC es un procedimiento extrajudicial que permite resolver los conflictos entre un consumidor y una empresa en el que las dos partes acuerdan voluntariamente someter su controversia a la decisión de un órgano arbitral para que la resuelva emitiendo un laudo vinculante y de obligado cumplimiento.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Kechulada, S.L. designa como domicilio a efectos de notificaciones el especificado como propio en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales. El correo electrónico facilitado por los usuarios será el medio utilizado por Kechulada, S.L. para practicar notificaciones a los mismos.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española en vigor.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través del sitio web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio de Kechulada, S.L.

 

 

CONDICIONES GENERALES PARA COMPRAR EN kechulada.com

 

INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones particulares de la tienda online operada por Kechulada, S.L. (en adelante “el sitio web”), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan el Aviso Legal que regula la utilización general del sitio web.

La realización de cualquier compra comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de Kechulada, S.L., así como de los presentes términos y condiciones para la compra, sin objeción o reserva de ninguna clase.
kechulada.com es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por Kechulada, S.L., sociedad de nacionalidad española con domicilio en la calle Azucena 8- 28981 Parla (Madrid). Kechulada, S.L., está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 30119 , Folio 1, Hoja M-542148 y su CIF es B86507290.


PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los precios de los productos que se ofrecen a través del sitio web incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío, que se detallan en el proceso de compra y formalización del pago y deben ser aceptados por los usuarios en el momento de la solicitud del pedido. Los productos y servicios se cobrarán según el precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente. Kechulada, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. 
En compras realizadas desde/con destino a las Islas Canarias se descontará el IVA de los productos en el momento de realizar la compra y se aplicará el impuesto especial denominado IGIC.

COMPRA Y FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Kechulada, S.L. enviará al correo electrónico que haya indicado el/la usuario/a, en  las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio y de los gastos de envío.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o de débito, PayPal o bien mediante transferencia bancaria. Los usuarios deberán notificar a Kechulada S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el sitio web en el menor plazo de tiempo posible, para proceder a la anulación del cargo a la mayor brevedad.
Kechulada, S.L. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago mediante TPV virtual funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que asegura que sólo sea inteligible para su ordenador y para el servidor del banco. Kechulada, S.L. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado, ya que es la entidad correspondiente procesadora del pago la que accede a estos datos a modo de gestión de pagos y cobros. 
Kechulada, S.L. se reserva el derecho a solicitar información y/o confirmaciones, aún después de haber realizado una o más compras a través del sitio web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos a los usuarios, con la finalidad de confirmar que efectivamente se hubiese realizado y autorizado la compra, para cursar definitivamente la transacción.


CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DEL PEDIDO
Los usuarios podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por Kechulada, S.L. en un plazo máximo de 12 horas. Para realizar la ampliación o cancelación del pedido, deberán comunicarlo dirigiéndose a los teléfonos de atención al cliente: 91 0133726 ó 645 363168, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 17:00.


ENTREGA DEL PEDIDO
Junto con el pedido, los usuarios recibirán un albarán y/o factura de entrega. Kechulada, S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por los usuarios. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que se indique debe poder realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual (excepto si se elige la opción de entregar el pedido en la oficina de correos más cercana al destino final).
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el/la usuario/a se encuentra ausente, la empresa de transporte escogida intentará concertar una nueva cita para la entrega. Si transcurridos quince (15) días naturales desde la fecha del aviso, el/la usuari@ no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, o en su caso, no ha pasado a retirarla en la oficina de correos correspondiente, los productos serán devueltos a Kechulada, S.L. y los usuarios deberán hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Kechulada, S.L. no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega indicada por los usuarios no se ajuste al lugar de entrega deseado, por error imputable a los propios usuarios.
En el momento de la entrega del pedido, los usuarios deberán exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

 

PLAZO DE ENTREGA
El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta días naturales desde la formalización de la compra. No obstante, los pedidos saldrán de nuestros almacenes en un máximo de cinco días hábiles. El plazo de entrega en el destino final dependerá del tipo de servicio de envío que el cliente elija entre los disponibles en cada momento.
Kechulada, S.L. notificará a los usuarios, mediante el envío de un email a la dirección que se hubiese indicado, la fecha de salida del pedido desde nuestros almacenes, así como los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
El plazo de entrega al cliente dependerá del tipo de envío que éste elija entre todos los disponibles en cada momento.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el pedido ha sido puesto a disposición  en el lugar de entrega indicado.


DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
Derecho de desistimiento

Junto con el pedido, los usuarios recibirán un albarán y/o factura de entrega que contendrá una nota de desistimiento con información sobre las condiciones y modalidades de su ejercicio.
Los usuarios disponen de un plazo de catorce días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento (devolución) sin obligación de informar a Kechulada, S.L. de los motivos de su decisión. Previa comunicación a Kechulada, S.L. en los teléfonos de atención al cliente: 91 0133726 ó 645 363168, de lunes a viernes en horario 9:00 a 17:00, los usuarios podrán devolver el pedido total o parcialmente utilizando el medio de transporte que crean oportuno y haciéndose cargo de los gastos de envío.  
Una vez recibido el pedido en el domicilio social de Kechulada, S.L., ésta se compromete a efectuar el reembolso del precio abonado en un plazo máximo de 30 días. 
En caso de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a Kechulada, S.L. debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) La solicitud de devolución deberá solicitarse en los teléfonos de atención al cliente: 91 0133726 ó 645 363168 de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 17:00, y siempre dentro del plazo establecido. Desde este servicio se le indicarán los pasos a seguir para proceder a la devolución. En caso de que los usuarios así lo deseen, Kechulada, S.L. programará la recogida del pedido e informará a los usuarios de la fecha y horario en que se producirá la recogida.
Devolución de productos defectuosos
Previa recepción y comprobación de los defectos comunicados por los usuarios a Kechulada, S.L., éstos tendrán derecho al envío de un nuevo pedido que subsane los defectos del que ya ha recibido sin obligación de abonar ningún gasto de envío, pues correrían todos a cargo de Kechulada, S.L.
El nuevo pedido subsanará los errores respetando siempre el color, talla y diseño del pedido inicial. En caso contrario, la petición se cursará como un desistimiento o devolución, según el caso.


GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Kechulada, S.L. ofrece una garantía sobre los productos comercializados, en los términos legalmente establecidos. En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
A ) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
B) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
C) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, usos o manipulaciones indebidas, ni en materiales o productos sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados.
Los usuarios no tendrán derecho a ejercitar la garantía si carecen del justificante de compra o el albarán de entrega de los productos.

 

QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los usuarios que deseen interponer una queja o reclamación al servicio prestado por Kechulada, S.L. podrán solicitar una hoja de reclamaciones dirigiéndose a klientes@kechulada.com, o bien a través de los teléfonos de atención al cliente: 91 0133726 ó 645 363168, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 17:00.
Kechulada. S.L. es una entidad adherida al Sistema Arbitral de Consumo (SAC) con el número 008/018512. El SAC es un procedimiento extrajudicial que permite resolver los conflictos entre un consumidor y una empresa en el que las dos partes acuerdan voluntariamente someter su controversia a la decisión de un órgano arbitral para que la resuelva emitiendo un laudo vinculante y de obligado cumplimiento.


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